Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen, abonnementen, implementaties en aanvullende diensten van Werkvernuft, de handelsnaam waaronder de Werkvernuft-software en dienstverlening worden aangeboden.

1. Begrippen en toepasselijkheid

Werkvernuft levert online bedrijfssoftware, inrichting, ondersteuning, automatiseringen, AI-functionaliteit en koppelingen. Deze voorwaarden gelden voor iedere offerte en overeenkomst, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Afwijkende inkoopvoorwaarden van de klant gelden alleen wanneer Werkvernuft deze schriftelijk accepteert.

2. Aanbod en overeenkomst

Het aanbod vermeldt de gekozen functies, prijs, eventuele inrichting, looptijd en bijzondere afspraken. Een overeenkomst ontstaat na schriftelijke of digitale aanvaarding, of zodra Werkvernuft op verzoek met de uitvoering begint. Kennelijke fouten in een aanbod binden Werkvernuft niet.

3. Inrichting en medewerking

De klant verstrekt tijdig juiste gegevens, toegang en keuzes die nodig zijn voor de inrichting. Planning en oplevering kunnen verschuiven wanneer informatie of medewerking ontbreekt. Meerwerk dat buiten het afgesproken pakket valt, wordt vooraf besproken.

4. Abonnement, looptijd en opzegging

Het abonnement start op de afgesproken datum. De looptijd en opzegtermijn staan in het aanbod of bestelproces. Bij ontbreken van een afwijkende afspraak wordt maandelijks verlengd en kan tegen het einde van de lopende maand worden opgezegd. Dwingend recht blijft altijd van toepassing.

5. Prijzen en betaling

Prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Terugkerende kosten worden vooraf geïncasseerd of gefactureerd. Eenmalige inrichting en maatwerk worden volgens de offerte gefactureerd. Bij te late betaling mag Werkvernuft, na een redelijke hersteltermijn, de dienstverlening tijdelijk beperken en wettelijke rente en redelijke incassokosten rekenen.

6. Gebruik van de software

De klant krijgt gedurende de overeenkomst een beperkt, niet-overdraagbaar gebruiksrecht. De klant beschermt inloggegevens, gebruikt de software rechtmatig en voorkomt misbruik. Het is niet toegestaan beveiliging te omzeilen, de dienst te verstoren of de software zonder toestemming te kopiëren, door te verkopen of technisch te reconstrueren.

7. Beschikbaarheid, onderhoud en wijzigingen

Werkvernuft spant zich in voor een betrouwbare dienst, maar garandeert geen ononderbroken werking. Onderhoud kan tijdelijk invloed hebben op beschikbaarheid. Functies mogen worden verbeterd of gewijzigd, zolang de kern van de afgesproken dienst niet wezenlijk wordt verminderd zonder passende oplossing.

8. Koppelingen en externe diensten

Koppelingen met onder meer Stripe, Supabase, Resend, OpenAI, boekhoud-, agenda- en e-maildiensten zijn mede afhankelijk van deze externe aanbieders. Werkvernuft is niet verantwoordelijk voor storingen, beleidswijzigingen of prijswijzigingen van derden, maar helpt waar redelijk bij het vinden van een oplossing.

9. AI-functionaliteit

Door AI gemaakte teksten en voorstellen zijn ondersteunend. De klant blijft verantwoordelijk voor controle vóór verzending of gebruik. Werkvernuft garandeert niet dat AI-uitvoer altijd volledig, foutloos of geschikt is voor juridische, medische, financiële of andere risicovolle beslissingen.

10. Gegevens, privacy en beveiliging

Partijen handelen volgens de AVG. Voor persoonsgegevens die Werkvernuft namens de klant verwerkt, kunnen partijen een verwerkersovereenkomst sluiten. De klant blijft verantwoordelijk voor een rechtmatige invoer en het gebruik van gegevens. Werkvernuft neemt passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen.

11. Intellectuele eigendom

Rechten op de software, algemene componenten, ontwerpen en documentatie blijven bij Werkvernuft of haar licentiegevers. De klant behoudt rechten op eigen gegevens, logo’s en aangeleverde inhoud. Specifiek maatwerk wordt alleen overgedragen wanneer dit uitdrukkelijk schriftelijk is afgesproken.

12. Ondersteuning en klachten

Vragen en storingen kunnen worden gemeld via info@werkvernuft.nl. De klant omschrijft het probleem zo volledig mogelijk. Werkvernuft reageert binnen een redelijke termijn en probeert storingen passend bij ernst en impact op te lossen.

13. Aansprakelijkheid

Werkvernuft is aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar door een toerekenbare tekortkoming ontstaat, met inachtneming van dwingend recht. Voor zakelijke klanten is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in de twaalf maanden vóór het schadegeval voor de betreffende dienst is betaald, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid. Indirecte schade, gemiste winst en verlies door onjuiste invoer of ongecontroleerde AI-uitvoer zijn uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.

14. Overmacht

Bij overmacht, waaronder omvangrijke internetstoringen, uitval van externe platforms, overheidsmaatregelen of cyberincidenten buiten redelijke invloed, worden verplichtingen opgeschort zolang nakoming redelijkerwijs onmogelijk is.

15. Beëindiging en gegevens

Na beëindiging stopt de toegang. De klant kan vóór het einde beschikbare gegevens exporteren. Werkvernuft verwijdert of anonimiseert persoonsgegevens volgens de privacyafspraken en wettelijke bewaartermijnen. Openstaande betalingsverplichtingen blijven bestaan.

16. Wijzigingen en toepasselijk recht

Werkvernuft kan deze voorwaarden wijzigen wanneer wetgeving of dienstverlening verandert. Materiële wijzigingen worden vooraf aangekondigd. Nederlands recht is van toepassing. Geschillen worden eerst in overleg geprobeerd op te lossen en daarna voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, voor zover de wet dit toestaat.